Política de reembolso

Para realizar una solicitud de reembolso, devolución o cambio de un pedido realizado con MINIMAL WEAR, Debe comunicarse al correo minimalconcept.gt@gmail.com solicitando su reembolso o reclamo
para ser evaluado por nuestro personal.Tenga a mano su número de pedido y proporcione un motivo de su solicitud para acelerar el proceso de reembolso. Su solicitud será revisada dentro de 2 días y te notificaremos por correo electrónico los resultados.

Se aceptan solicitudes de reembolso, devolución o cambio hasta 7 días a partir de la fecha de realización del pedido con MINIMAL WEAR.
MINIMAL WEAR puede otorgar extensiones a este período para algunos casos especiales y Productos a su discreción.

Puede enviar una solicitud para cancelar su pedido el mismo día en que se realizó el pedido. Tenga en cuenta que si el pedido ya se ha enviado o entregado, no podremos aprobar la solicitud de cancelación.

Algunos productos no cuentan con devolución esto aplica para productos ofertados.Las solicitudes de devolución inmediatamente rechazadas son las siguientes:DEPARTAMENTOS:1. Si el cliente no responde las llamadas del servicio de mensajería o paquetería,2. Si se han intentado cumplir las visitas al cliente para entrega de su producto, pero este no responde ni atiende las llamadas o no se encuentra en su domicilio.3. Si el producto ya ha sido enviado y el cliente se arrepiente de la compra ya que esto incurre con gastos de envió de ida y de regreso del paquete.CIUDAD Y MUNICIPIOS DENTRO DEL PERIMETRO METROPOLITANO:1. Si el cliente no responde las llamadas del servicio de mensajería o paquetería.2. Si se han intentado cumplir las visitas al cliente para entrega de su producto, pero este no responde ni atiende las llamadas o no se encuentra en su domicilio.*EN LOS CASOS ANTERIORMENTE MECIONADOS, MINIMAL WEAR ENVIARA AL CLIENTE UNA TARJETA DE REGALO CON EL MONTO SOBRANTE PARA UNA FUTURA COMPRA, ES DECIR SE DESCONTARÁN LOS GASTOS DE ENVIO Y PAQUETERÍA REALIZADOS Y SE REINTEGRARÁ EL RESTO MEDIANTE UNA TARJETA DE REGALO SIN FECHA DE EXPIRACIÓN*MINIMAL WEAR se compromete a realizar cambios por algún desperfecto de fabrica o algún error en el envío cambiando el producto específicamente por lo que se envío incorrecto no puede realizarse cambio por otro producto a menos que el que se solicitó originalmente este agotado. MINIMAL WEAR se compromete a publicar unicamente contenido verídico en el cual los clientes puedan apreciar los productos antes de adquirirlos para garantizar su total conformidad.*MERCADERÍA OFERTADA NO TIENE CAMBIO*La mercadería tiene cambio hasta 7 días después de la entrega del producto.Todo artículo comprado en MINIMAL WEAR que no sea de tu entera satisfacción, podrá ser sujeto a cambio en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de entrega siempre y cuando tenga etiquetasy que no haya sido utilizado o esté en estado deteriorado. Los gastos de envío corren por parte del cliente.El cambio sólo se podrá hacer una vez por compra.
MINIMAL WEAR no se hace responsable por el daño o deterioro de las prendas debido a no seguir instrucciones de lavado o maltrato de las prendas.
Para aplicar al cambio la mercadería debe:
1. Estar con sus etiquetas originales
2. No haber sido usada
3. Estar en perfecto estado o como se entregó¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?Debes contactarte con nosotros por medio de instagram @minimalwear.gt o whatsapp 45838547 indicándonos el motivo del cambio, presentando imágenes de los artículos que deseas cambiar. Nuestros operadores junto a logística gestionarán tu cambio. Si tu compra fue en web se puede efectuar el
cambio de la misma manera para ofrecerte un servicio más personalizado y asesorarte en la logística de cambios. Mercadería ofertada no tiene cambios ni reembolso.OPCIONES DE CAMBIO:1. Por otra talla o color de la misma prenda sin costo adicional más que el envío.
2. Por otro artículo diferente. Si este es de mayor valor, se deberá de pagar la diferencia más el envío. Si este es menor, no se le devolverá el dinero. Puedes elegir otros artículos para llegar al monto total.DEVOLUCION:
MINIMAL WEAR no acepta devoluciones de prendas. Si al momento de comprar tu prenda no estas conforme con la misma, puedes realizar una solicitud para devolución, en la cual se te dará un saldo para uso solo en nuestra tienda en linea. Este saldo se hace por medio de gift card, y su saldo nunca expira.
GARANTÍA:
MINIMAL WEAR cubre una garantía de 15 días por cualquier defecto de fábrica. El cliente se hace responsable del lavado de su producto, MINIMAL WEAR no se hace responsable por el uso indebido e inadecuado o por exposición A detergentes, cloro o humedad. Bajo ninguna circunstancia se harán devoluciones de dinero.
MINIMAL WEAR se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones presentadas fuera del plazo indicado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
Los cambios sin los requisitos adecuados no pueden realizarse.